Vor kurzem hat Radio Energy als erstes Medienunternehmen der Deutschschweiz für die Sender in Zürich, Bern und Basel ISAS BC/P 9001-Zertifikate erhalten. Die internationale Norm basiert auf ISO 9001 und belegt die systematische Qualitätsorientierung von Medienunternehmen. Publicom hat Energy in den letzten Monaten durch die intensive Vorbereitungsphase bis zur Zertifizierung begleitet. Dieses so genannte „Compliance Building“ ist von zentraler Bedeutung, denn es bringt die Veranstalter auf die Höhe der Anforderungen der Norm.
In diesem gemeinsamen Prozess haben die Energy-Sender das Ziel der Zertifizierung schnell und effizient erreichen können – auch dank der jahrelangen Erfahrung von Publicom in der Analyse und Optimierung von Organisationen und Prozessen. Dutzende Kundenprojekte, unter anderem als Bakom-Evaluator der Qualitätssicherungssysteme privater Radio- und TV-Veranstalter, liefern die erforderliche Praxisnähe, Umsetzungskompetenz und Methodensicherheit. Zudem verfügt Publicom über die notwendigen Fachpersonen (ISAS- und ISO-akkreditierte Auditoren), kennt alle Anforderungen von ISAS BC/P 9001 im Detail und weiss somit was es braucht, damit Qualitätspolitik, Organisation, Prozesse und Dokumentation die Vorgaben erfüllen. Nik Eugster, Qualitätsbeauftragter der Energy Gruppe und Programmleiter von Energy Bern: „Die Zusammenarbeit mit Publicom war zugleich umfassend und effizient. Wir fühlten uns im Projekt stets kompetent beraten und verfügen nun über das Rüstzeug, um das System selbständig weiter zu entwickeln“.
Den unabhängigen Nachweis der Konformität mit ISAS BC/P 9001 musste Radio Energy im Zuge eines gut einwöchigen Audits der akkreditierten Zertifizierungsstelle (SGS Group) beweisen. Dabei wurden unter anderem sämtliche relevanten Produktions-, Führungs- und Supportprozesse überprüft. Alle drei Sender haben die Zertifizierung mit der höchsten Wertung erreicht.
Radio Energy profitiert von einen nachhaltigen Verbesserungs- und Lernprozess, der nun kontinuierlich fortschreitet. „Wir erreichen durch die Zertifizierung nicht nur ein sichtbares Gütesiegel nach aussen, sondern können auch unsere Mitarbeiter bei der Sicherung der Qualität des Programms effizient unterstützen. Dies kommt auch unseren Hörern zu Gute.“ führt Nik Eugster aus.
Mit der Zertifizierung wollen die Energy-Sender ihren Anspruch als führende Schweizer Privatradios unterstreichen. Publicom freut sich über das Vertrauen von Radio Energy und darüber, als Berater einen Beitrag zum Erreichen dieses Ziels geleistet zu haben – und gemeinsam sind wir stolz auf das erfolgreiche Pionierprojekt!
Weitere Informationen:
Stefan Thommen, Mitglied der Geschäftsleitung Publicom AG
sthommen@publicom.ch, +41 (0)44 716 55 04
